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Es la sección de Qype que ha sido creada específicamente para los propietarios de negocios. Aquí puedes reclamar tu negocio y controlar toda tu información con Qype Free. También puedes suscribirte a Qype Premium y aprovechar varias funcionalidades exclusivas, como un mayor número de palabras clave, mejor posicionamiento en los listados de Qype y más control sobre el contenido que aparece en la página de tu negocio.
Qype Free es el paquete gratuito de Qype, es decir, tu oportunidad de tomar el control de tu ficha en Qype. Una vez que hayas señalado tu negocio como tuyo podrás actualizar toda la información en tu página y recibir actualizaciones de la comunidad Qype cuando alguien opine sobre tu negocio.Podrás introducir o cambiar la información básica de tu negocio (ej. URL, teléfono, fotos, horarios, etc.) para que tus clientes potenciales puedan encontrarte fácilmente.Qype Free también te permitirá dejar comentarios en las reseñas y opiniones que la comunidad Qype deje sobre tu negocio. Podrás hacerlo públicamente o enviar un mensaje privado al usuario.
La ficha de un negocio es la página que muestra la información general sobre tu negocio. Esta información es proporcionada por un proveedor externo de datos y/o miembros de nuestra comunidad. Además, puede incluir reseñas de los usuarios de Qype. Una vez que hayas anunciado tu negocio, puedes añadir y actualizar la información de tu ficha usando la sección “Mi negocio” (la página principal de tu negocio) que encontrarás tan pronto como inicies sesión (el enlace está en la parte superior derecha de la web). Aquí tienes un enlace directo a esa página: http://www.qype.es/mybusiness.
En la parte superior de todas nuestras páginas encontrarás un enlace llamado “¿Tienes un negocio? Regístralo gratis”. Haz click en el enlace y sigue los pasos. Es gratis, fácil y rápido de hacer.Para señalarlo como propio ahora, haz click en el enlace inferior: www.qype.es/freeclaim
Qype va de recibir reseñas y opiniones reales de gente real. Los miembros de la comunidad Qype comparten opiniones sobre sus experiencias a través de las reseñas que dejan en las fichas de todo tipo de negocios y lugares. Las reseñas enviadas por los usuarios son generalmente positivas, pero también pueden ser negativas. Leer y responder a estas reseñas dejadas por nuestra comunidad es una parte importante de hacer crecer tu negocio y de crear una relación productiva y de confianza con tus clientes. Siempre es bueno responder a los usuarios que se han tomado el tiempo de compartir sus experiencias sobre tu negocio. Antes de ponerte en contacto con tus clientes, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para asegurarte de que tu primer contacto con la comunidad de Qype es positivo: 1. Echa un vistazo a nuestro Código de conducta, esto te permitirá hacerte una buena idea de lo que nuestros miembros deben y no deben hacer cuando envían una reseña. 2. Ten presente que los usuarios han dedicado tiempo y esfuerzo a dar su opinión sobre tu negocio. Eso ya muestra el interés que tienen en tu negocio. 3. Recuerda que el cliente que escribió la reseña no es un comentarista anónimo. En Qype se usa un apodo para proteger la privacidad, pero detrás de esos nombres de usuario hay personas normales que tienen sus gustos personales y sus opiniones. Una vez que hayas decidido que quieres responder a una reseña, echa un vistazo a los siguientes consejos.
Si recibes una reseña positiva, felicidades. Eso significa que tus clientes están contentos contigo y tu negocio. Ahora puedes ponerte en contacto con el usuario y responder públicamente a su reseña para iniciar una conversación. Cuanto más te relaciones con la comunidad, más oportunidades tendrás de atraer a nuevos clientes. Antes de que te mostremos cómo hacerlo, echa un vistazo a estos puntos para asegurarte de que la primera interacción con tu cliente es beneficiosa para ambas partes: 1. Trata al usuario como a ti te gustaría que te trataran como cliente. 2. No les bombardees con ofertas especiales*, cupones*, invitaciones a eventos, etc. Aunque tu intención sea buena, algunos podrían considerar que se trata de spam o de una 'recompensa' por su reseña. (*disponible sólo para clientes Premium). 3. Un simple “Gracias” es normalmente lo mejor. Es una forma excelente de reconocer el esfuerzo del usuario y de introducirte a la comunidad. Los clientes aprecian y recuerdan más al propietario de un negocio que se muestra cercano y transparente que cualquier oferta especial. Contactar con un usuario que ha dejado una reseña es fácil. Ve a la página principal de tu negocio en Mi negocio, haz click en la pestaña “Reseñas” y, debajo de cada reseña, encontrarás el enlace “Comenta esta reseña”. Todo lo que tienes que hacer es hacer click en ese enlace y escribir tu comentario en el espacio que se te proporciona.
Recibir una reseña negativa seguramente no es lo que esperabas o querías y puede ser duro a veces, o incluso injusto según tu punto de vista. Recuerda que tu respuesta definirá la forma en la que el cliente en cuestión (y otros miembros de la comunidad) te percibirán a ti y a tu negocio. Antes de responder a una reseña negativa, echa un vistazo a los consejos que te damos aquí abajo, que te ayudarán a convertir una experiencia negativa en una positiva tanto para ti como para tu cliente. 1. Comprueba si la reseña se ajusta a nuestro Código de conducta. Si no lo hace, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos examinar la reseña por nosotros mismos y contactar con el usuario si fuera necesario. Por favor, danos tantos detalles como puedas, incluyendo un enlace a la reseña y los aspectos concretos que crees que son injustos. 2. Si la reseña se adhiere a nuestro código de conducta, puedes responder al usuario de forma pública o en privado. Ten en cuenta que puede que haya clientes potenciales que vean tu respuesta, y que debes hacer que tu respuesta sea amistosa, educada y moderada. 3. Asegúrate de que das las gracias al usuario por su opinión y demuéstrale que has tomado en cuenta su reseña porque él se ha tomado el esfuerzo de hablar de tu negocio. 4. Si el usuario tiene una queja concreta y razonable, explícale lo que has hecho o lo que vas a hacer para solucionarlo. Cualquier reseña, negativa o positiva, muestra que el cliente tiene un interés en tu negocio. Hay muchos ejemplos de propietarios de negocios en Qype que han conseguido que una experiencia inicialmente negativa se convirtiera en una positiva, y han creado una relación saludable y productiva con la comunidad Qype. Si quieres contactar con un usuario que ha dejado una reseña ve a la página principal de tu negocio en Mi negocio, haz click en la pestaña “Reseñas” y, debajo de cada reseña, encontrarás el enlace “Comenta esta reseña”. Todo lo que tienes que hacer es hacer click en ese enlace y escribir tu comentario en el espacio que se te proporciona.
Cada vez que se publique una nueva reseña sobre tu negocio, ésta se mostrará en la página principal de tu negocio, en la pestaña “Reseñas”, dentro de la sección Mi negocio. Desde aquí puedes comentar la reseña públicamente o enviar un mensaje privado al usuario. Publicar un comentario: Un comentario público puede ser visto por todos los usuarios que visiten la ficha de tu negocio. El comentario aparecerá bajo la reseña a la que hayas respondido. Cuando respondes a una reseña estás demostrando que valoras las opiniones de tus clientes. Tener una conversación abierta y transparente con tus clientes es una forma estupenda de mostrar tu voluntad de aprender y mejorar. Cuando respondas a una reseña públicamente, recuerda ser moderado, amigable y educado. Ten en cuenta que hay clientes potenciales que podrían leer tu respuesta. Agradece al usuario su opinión, habla de las posibles quejas o preocupaciones que puedan tener sobre tu negocio y clarifica cualquier información que pueda ser poco precisa o desactualizada. No uses los comentarios para promocionar ninguna oferta especial. A veces merece la pena pensar de antemano si un comentario debe publicarse o no. En algunos casos, quizá un mensaje privado sea más adecuado. Enviar un mensaje privado: Un mensaje privado sólo será leído por el usuario que escribió la reseña a la que estás respondiendo. Puedes usar esta opción si deseas iniciar una conversación privada con un miembro de Qype para responder a preguntas concretas o si crees que lo que tienes que decir no es relevante para el resto de usuarios. Para usar esta opción, ve a Mi negocio, haz click en la pestaña de reseñas y usa el enlace “Responder en privado”.
En Mi negocio, tienes la opción “Invita a tus clientes a reseñarte”. Ese enlace te lleva a una rápida y sencilla herramienta que puedes usar para hacer que tus clientes actuales opinen sobre tu negocio en Qype.
Sí, una vez que hayas anunciado tu negocio tendrás acceso a un widget que te permite mostrar de forma sencilla tus reseñas más recientes en la web o el blog de tu negocio. Ve a Mi negocio y haz click en la pestaña “Widget”.
Lo primero que tienes que hacer es tomar el control de tu negocio en Qype y señalarlo como tuyo. Es un proceso sencillo y te permitirá tener un mayor control sobre la información que aparezca en la ficha de tu negocio. Además, es completamente gratis. Todo lo que necesitas hacer es encontrar la ficha de tu negocio en Qype y hacer click en el enlace “¿Es éste tu negocio?”. Después de un rápido proceso de registro, podrás comenzar a editar tu información. También recibirás una llamada del Equipo Qype para darte la bienvenida al servicio y responder tus posibles preguntas. Una vez que hayas señalado el negocio como tuyo, si haces click en el enlace Mi negocio, en la parte superior derecha de la página de inicio de Qype, accederás a la herramienta para cambiar tu información.
Puedes subir y borrar fotografías yendo a la sección Mi negocio, seleccionando la pestaña “Fotos” y haciendo click en “subir foto”. Desde aquí podrás gestionar tu galería personal de imágenes y ver las fotos de tu negocio que hayan subido los usuarios de Qype. Para borrar las fotos que hayas subido tú mismo, navega hasta la foto en cuestión y haz click en el enlace Borrar foto que aparece bajo la imagen. Los clientes Premium pueden elegir además qué foto quieren que represente a su negocio en la ficha y en los listados Premium. Aquí tienes más información sobre Qype Premium.
En la página pública de tu negocio, haz click en “Más acciones” y después selecciona “Añadir evento” para introducir todos los detalles del evento. Una vez que tu evento aparezca en los listados de eventos de Qype, podrás invitar a gente usando nuestra herramienta para ello. También podrás ver quién ha expresado su interés en asistir y quien ha confirmado su asistencia.
Para editar un evento, ve a la página del evento que creaste y haz click en “Editar este evento” para modificar y actualizar los datos.
"La creación de un cupón exclusivo para mostrar en su página es una característica de Qype Premium. Si eres un socio Premium y deseas crear un cupón, vdirígete a Mi negocio y haz click en la pestaña de "Cupones", donde encontrarás la opción de añadir y editar su oferta. Puedes especificar la fecha de inicio y final de la oferta, además de las condiciones específicas de tu oferta"
Qype te enviará un boletín mensual para mantenerte al día de las últimas noticias y oportunidades para tu negocio. Si eres un cliente Premium, también recibirás un informe separado de estadísticas para la página de tu negocio. Además, si un usuario de Qype añade una reseña o foto a la página de tu negocio, recibirás una alerta a través de email. Nunca se pondrán en contacto contigo terceras partes a menos que hayas dado consentimiento previo para ello.
Para editar tus opciones de privacidad, ve a http://www.qype.es/mypage/settings y cambia tus preferencias.
Con Qype Premium, tendrás acceso a las ventajas que proporciona la funcionalidad completa que ofrece Qype más allá de las opciones de Qype Free. Estas herramientas y servicios adicionales te ayudarán a aumentar todavía más y gestionar mejor tu base de clientes. Echa un vistazo a algunos ejemplos de lo que ofrece Qype Premium: posicionamiento Premium por encima de tu competencia, más palabras clave para conseguir mejores resultados de búsqueda, posicionamiento clave en los listados básicos y mayor control del contenido en la ficha de tu negocio.
Para convertirte en un socio Premium de Qype, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros gestores de cuentas en el 051 888 05 23 o enviar un email a info@qype.es. Estaremos encantados de ayudarte a decidir qué productos y servicios de Qype son más adecuados para ti.
Actualizar tu ficha Qype a Premium te da acceso a características adicionales para promover tu negocio y, por lo tanto, ganar más visibilidad online. Con Premium, puedes crear y promover ofertas especiales, conseguir visitantes potenciales para tus últimas noticias, añadir 3 categorías para promover tu amplia gama de servicios, disponer de cinco diferentes URLs y enlaces para canales sociales, así como añadir vídeo, logotipo, y mucho más. Lo mejor de estas características adicionales de promoción es que Premium te da la oportunidad de tener un anuncio sobre tu negocio que aparecerá por encima de otras empresas de la misma categoría y ubicación. El anuncio aparece con una caja de diferente color, lo que le hace destacar. Además, tener una cuenta Premium te permitirá aparecer en la página de la competencia y situarte delante de empresas de la misma categoría, bajo el link "También deberías probar...".El texto y la imagen que aparecen un una ficha Premium son controlados directamente por el propietario del negocio y pueden ser actualizados en cualquier momento. ¡Una de las ventajas sobre los anuncios impresos! Una ficha Premium proporciona las herramientas y las ventajas adicionales que tu negocio necesita. Como todas nuestras fichas de Qype son optimizadas por buscadores (ya sean gratuitas o Premium), cuanto más contenido añadas/tengas, más oportunidad tienes para ser visto en Qype, así como de ser indexado en los motores de búsqueda de Google, Yahoo, Bing ...
Qype Premium dura tanto como tú quieras seguir siendo socio Premium después del plazo mínimo. Puedes ver nuestros Términos y condiciones online si quieres más información al respecto.
Si quieres más información puedes enviar un email a info@qype.es con tus preguntas o llamar al número de teléfono 051 88 80 523.
Nuestra tarifa se basa en el tráfico que tenga la categoría en la que se inscribe tu negocio (es decir, el número de gente que visita esa categoría) y el tamaño del área que te gustaría cubrir. Si quieres informarte sobre un paquete a medida que se ajuste a tus necesidades y obtener un presupuesto, puedes contactar con un gestor de cuentas en el 051 88 80 523.
Puedes anunciarte en las principales ciudades, distritos y pueblos. Si quieres saber si cubrimos el área en la que operas, envíanos un email a info@qype.es.
Si eres un usuario gratuíto sólo permite incluir a tu empresa en una categoría de negocios y un lugar. Si las áreas de servicio son múltiples, pero sólo tienes una ubicación física, los listados adicionales se considerarán como duplicados y serán eliminados. Para poder tener hasta un máximo de tres categorías diferentes para tu negocio, y poder mostrar a clientes potenciales que el servicio está en más de un lugar, tienes que convertirte en socio Premium. "Como un socio Premium, se pueden agregar hasta tres categorías relevantes para los servicios que ofreces. Para añadirlas, ve a Mi negocio y haz click en la pestaña “Información del negocio”: de las opciones que aparecen selecciona “Editar categoría” y selecciona una nueva categoría el menú. Esta categoría se añadirá a tu negocio cuando hagas click en ‘guardar’. Si quieres aparecer como ficha Premium dentro de estas nuevas categorías (o si deseas aparecer como ficha Premium en una nueva ubicación) debes contactar con un gestor de cuentas para que te ayude.
Para ver tus estadísticas de tráfico inicia sesión y ve a la página de Mi negocio. En la pestaña de estadísticas encontrarás todas las opciones relativas a las estadísticas de tráfico.
Sólo hay una posición Premium en la página del directorio de Qype. En los casos en los que hay más de un listado disponible por categoría, esta posición rota entre los distintos socios Premium para repartir entre todos el tráfico de su categoría y ubicación.
Como socio Premium, puedes elegir qué fotografía quieres que aparezca en la página de tu negocio y en tu ficha Premium. Para seleccionar tu foto accede a Mi negocio, haz click en la pestaña “Foto” y después en el enlace “Convertir en foto principal”, debajo de la foto que desees elegir como tal.
Qype no está relacionado con Google de ninguna forma. Sin embargo, las páginas de Qype están indexadas en Google y otros motores de búsqueda como Yahoo! y Bing. Los buscadores pueden encontrar su negocio en Qype fácilmente, ofreciendo tu negocio a un solo click de distancia. Como socio Premium puedes aprovechar esto a través de las palabras clave que selecciones para tu negocio aumentando aún más la probabilidad de que su página de Qype lugar se encuentre en los motores de búsqueda.
Sí, indirectamente. Las páginas de Qype pueden ser encontradas por buscadores a partir de muchas búsquedas. Para los usuarios, la web de tu negocio está solo a un click de distancia de Qype. Como en muchos otros grandes sitios como es el caso de Wikipedia, los links salientes en Qype usan la etiqueta "nofollow" para prevenir spam y seguir las indicaciones de Google, las cuales prohíben vender links para mejorar el SEO. Esto nos permite asegurarte el mejor ranking para tu página de tu negocio en Qype y, en consecuencia, dar a conocer tu negocio a muchos clientes potenciales.
Esto podría ocurrir porque Google todavía no ha añadido la página de tu negocio a la lista de páginas que muestra en sus resultados de búsqueda. Normalmente esto tarda poco tiempo, pero si notas un retraso prolongado, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar qué ocurre. También deberías asegurarte de que estás usando las palabras clave adecuadas para tu negocio.
Las palabras clave son palabras elegidas por ti que pueden añadirse usando la pestaña “Palabras clave” en la sección Mi negocio. Las palabras clave están diseñadas para reflejar los servicios que ofreces y ayudar a que los usuarios de Qype encuentren tu negocio cuando hagan una búsqueda en la web. Las palabras clave (también llamadas “tags”) también se usan para mejorar la posición de la página de tu negocio en buscadores, así que selecciona los términos que crees que la gente usará cuando busque un negocio como el tuyo. Como socio Premium, se te permite usar hasta 50 palabras clave para mejorar tus resultados de búsqueda.
Si necesitas ayuda sobre qué palabras clave deberías usar para tu negocio, visita https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal. Sigue los pasos y selecciona las palabras clave que sientes que son más adecuadas para tu negocio. También puedes escribirnos a info@qype.es si necesitas más ayuda.
Como socio Premium, los cupones y ofertas que crees aparecerán por encima de cualquier oferta que haya creado tu competencia. Esto ocurrirá de forma automática una vez que crees tu oferta.
Puedes añadir hasta tres categorías a tu negocio desde el panel de control Mi negocio. Tu negocio aparecerá dentro de esas tres categorías. Sin embargo, para aparecer como ficha Premium dentro de esas categorías tendrás que ponerte en contacto con uno de nuestros gestores de cuentas en el 051 88 80 523.
Qype tiene unos Términos y Condiciones y un Código de conducta estrictos que determinan qué se puede enviar a la web y qué no. Si crees que una reseña, fotografía o cualquier otro contenido se sale de los parámetros establecidos, contacta con info@qype.es detallando el problema y le echaremos un vistazo inmediatamente. Tienes más información sobre reseñas negativas aquí.
Para cancelar una cuenta comprada por teléfono tras el plazo mínimo de seis meses necesitas enviar una petición firmada a nuestra oficina. Hay un período de cancelación de 30 días tras la recepción de la carta. Si has comprado tu paquete Premium online, puedes cancelar la renovación de tu contrato haciendo click en “Cancelar” en la pestaña de tu cuenta Premium, dentro de la sección Mi negocio. Tienes más información sobre las cancelaciones online aquí: http://www.qype.es/business_pitch/terms.
Si te has suscrito a nuestro paquete Premium puedes detener la renovación automática de tu contrato con Qype en cualquier momento haciendo click en “Cancelar” dentro de la pestaña de tu ficha Premium en la sección Mi negocio. Tus pagos se detendrán al final del período actual de pago. Si te has suscrito al paquete Premium a través de nuestros gestores de cuentas, podrás parar la renovación enviando un correo electrónico a clientservices@qype.com. Depende de qué términos de contrato tengas, ellos serán capaces de darte soluciones.
Si eres el propietario de varios negocios, si tu empresa tiene sedes en varias ciudades o si tu negocio no tiene una dirección física de atención al cliente, podemos ofrecerte productos personalizados como un localizador de tiendas o enlaces patrocinados. Si quieres más información sobre estos productos, llama al 051 88 80 523.
Tu factura se te enviará automáticamente por correo.
Comprueba tu dirección de facturación en el email de confirmación de compra que recibiste. Si tus datos son incorrectos y necesitas que los actualicemos, ponte en contacto con nosotros a través de info@qype.es.
A new feature on Qype allows users to follow their favorite places and automatically receive new information about that business. Once a user follows a place, he will receive a weekly updates with all the latest activities like news, vouchers, events, reviews, and pictures per e-mail. By following a business consumers never have to miss out on anything local again. And if nothing happened at all on their favorite businesses, a follower won‘t receive another update until new information is available. This ensures that users only receive the most relevant information, tailor made for their needs. As a business owner you can seize the opportunity and update your place with new information to make sure that your fanbase will notice the latest news, events or even products by showing off new pictures. So update your place to keep brand awareness high and grow your loyal customer base. @follow_me_phase_1
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