Carrocerias Riscal Ibiza S L, Retiro, Madrid

Hola a todos.

Voy a contar mi experiencia con estos talleres que se dicen especializados en Audi-Volkswagen. Trabajan como taller recomendado para las principales compañías de seguros y además en varios foros había leído que eran buenos profesionales.

Voy a comenzar contando que mi coche tiene en estos momentos menos de 6 meses y desde hace ya 5 tenía una ligera raspadura en el paragolpes delantero que afectaba únicamente a el pico del mismo en la parte cercana al antiniebla del lado del conductor. Me la hizo un Golf que aparcando raspó con sus salidas de escape esta zona. Era tan pequeño que no quise llevarlo al taller hasta tener alguna otra cosa. Esto surgió cuando apuré mucho aparcando marcha atrás y le dí contra un muro haciéndole otra pequeña marca (esta más visible) en el trasero.

Después de mucho pensarlo, ya que me parecía muy poco para dar los partes y tenía miedo de que cuando lo pintaran no quedase bien o que con el paso del tiempo se descascarillara, decidí que era una tontería y que los talleres profesionales saben hacer estas cosas sin problemas. Aún así, estuve indagando en varios foros incluyendo el nuestro sobre un sitio de fiar. Parecía que esta gente tenía buena fama y que sabían de lo que se hablaba.

Me dirigí a ellos y me contaron que estaban especializados en la marca Audi y en Volkswagen, que la pintura quedaría exactamente como la de origen, que lijarían convenientemente los paragolpes para que la pintura agarrara bien y que no habría problemas. Me convencieron aunque con reservas (me dolía mucho que tuvieran que desmontar nada) y les dejé el coche el Martes pasado. Me dijeron que en uno o dos días estaría porque era muy poca cosa.

Lo primero de todo es que tardaron más de lo que dijeron porque hasta este viernes a las 13 horas no lo tuvieron, pero eso no es extraño ni me importó demasiado. Me fui a por el coche, firmé los partes correspondientes sin fijarme demasiado en lo que firmaba y me sacaron el coche recién lavado. Con la luz del taller, más bien escasa, me dí una vuelta y me pareció que estaba todo correcto. El responsable me dijo que si tenía algún problemilla con las luces o algo que se lo llevara para solucionarlo y yo creí que estaba todo correcto, o eso quise creer.

Cuando me monté en el coche, comprobé brevemente que todo estaba en orden, que no faltaban las gafas de sol ni el avisador de radar, etc. Me extrañó un poco que el cenicero estuviera abierto, ya que como sabéis en el A4 la tapa deslizante hay que abrirla aposta y yo recordaba perfectamente haberla dejado cerrada. De todas formas comprobé que en el cenicero estaba una gomita que llevo y no le di más importancia (yo no fumo ni nadie de mi familia por lo que el cenicero sólo me sirve para dejar papelitos u otra cosas de vez en cuando). Salí del garaje y me fui hasta casa y antes de llegar paré en un centro comercial y a plena luz del día decidí ver cómo habían quedado los paragolpes.

Fui directo a la zona del trasero dónde estaba el golpecito y me encuentro con la sorpresa de dos "lágrimas de pintura", ya sabéis, como si se hubiera puesto de más y se va resbalando hacia abajo hasta que se seca. El tema ya me mosqueó porque ahora tendrían que empezar de nuevo con este paragolpes, etc. Me voy al delantero y busco la zona dónde antes estaba el arañazo y que se veía en negro el paragolpes (mi coche es rojo brillante) y me ecuentro la segunda sorpresa ya que aún puedo ver una parte negra aunque es mucho más pequeña de lo que era en un principio.

Mi mosqueo se convierte en cabreo cuando giro un poco la vista y me doy cuenta de que el paragolpes aparece con una muesca en la parte inferior que da al hueco de los antinieblas (ya está, ya lo han marcado al meter un destornillador para sacar los antinieblas, pienso) y cuando miro un poco más al exterior veo que también allí hay otra marca del destornillador. Conclusión, pienso, han metido el destornillador en los huecos, han hecho palanca y han dejado las muescas. Me voy a cag* en algo.

Me voy al otro lado y compruebo que tengo otras dos muescas más de haber hecho lo mismo. Por DIOS, que me ha tocado un incompetente de Cojo* y me ha jo*do todo el paragolpes!!!! Giro la cabeza incrédulo a un lado y al otro mirando los desperfectos y de repente me doy cuenta, LA PARRILLA, me han cambiado la parrilla, la mía llevaba los filos cromados horizontales que le había puesto y esta no los tiene ni rastro de haberlos tenido, me han cambiado la parrilla y me han puesto una nueva, si, pero sin venir a cuento ya que la mía estaba impoluta.

Mi cabreo se ha convertido en congestión, estoy rojo de ira y frustración. Cojo las hojas de taller que he firmado y veo que, efectivamente, me han puesto una parrilla nueva que cuesta 183,17 con el IVA mientras que pintar el paragolpes sale por 80,65. Además de hacer mal su trabajo, encima quieren estafar a la aseguradora con la connivencia del perito (estoy casi seguro) y a mi costa.

Como no me lo puedo creer vuelvo a mirarlo todo y además de confirmar lo que os cuento, veo que en el paragolpes delantero también hay unas "lágrimas de laca" que me habían parecido gotas de agua sin secar cuando lo recogí. Esto ya es el colmo. No aguanto más y les llamo pero no están. Cuando a las 15:00 consigo hablar con ellos y les cuento lo que pasa, se disculpan, me dicen que lo arreglarán todo, que no me preocupe, que no van a pasar las facturas a mi aseguradora hasta que esté todo resuelto, etc....

Como hoy hacen puente no se lo puedo llevar, y tengo que esperar al miércoles, pero el perjuicio que me están causando, el tener que quedarme sin coche de nuevo, el desmontar y volver a montar las piezas, el lío de si me han de cambiar el paragolpes entero o lo pueden arreglar, etc. os lo podéis imaginar. Mi angustia de saber que lo que le pasaba era mínimo y que ahora tengo más cosas mal es jodida y además, no me fío de ellos nada y tampoco sé lo que tendrán que hacer con la parrilla y sus correspondientes cromados que por supuesto han de reemplazar.

Para rematar la faena, ayer me monté en el coche en el garaje de casa, y me dió un tufillo a tabaco (ya os he dicho que yo no fumo y que nadie ha fumado en mi coche hasta ahora) me alzo un poco en el asiento hasta el quitasol y el techo, olisqueo y efectivamente huele a tabaco. Entonces me acuerdo del detalle del cenicero abierto cuando lo recogí y lo reviso, nada anormal, decido sacar el mechero que nunca he usado ni para probarlo y ¿qué me encuentro? que ahí están los rastros de haber encendido un cigarrillo con él.

Ahora si que esto y CABREADO como una mona y dispuesto a poner una reclamación oficial en cuanto vaya por allí. Es increíble el poco respeto que han demostrado por esta gente ante un bien depositado en sus instalaciones usándolo como les da la gana.

En fin, siento el tocho que os he soltado pero necesitaba desahogarme y poner en conocimiento de todos lo que me ha pasado.

Saludos