Hotel Barceló Sants, Sants-Montjuïc, Barcelona

Estoy contenta con el trato del Barceló Sants, pues el día de mi llegada, me llamaron al mediodía, comentándome que había un problema con el aire acondicionado en algunas plantas y que, por ese motivo, ellos mismos me habían buscado alojamiento en un hotel próximo (a 5 minutos). En otro hotel hubieran esperado a mi llegada… o hubieran buscado otro hotel más alejado. Realmente, muy buena atención, buen trato y muchas facilidades.

Mé alojé en él el pasado verano y de principio la recepción impresiona. Es enorme. Pero la habitación me defraudo bastante. No es de un cuatro estrellas. En el baño había zonas con manchas de humedad, en el lavabo se véían marcas hechas por cigarrillos encendidos, al igual que en la moqueta del suelo, donde había un par de quemaduras. La verdad es que por el precio de la habitación deberían ofrecer mucho más.

El Hotel Barcelon Sants es un hotel de 4 estrellas, situado justo encima de la estación de Sants.
Es por tanto ideal si por horarios del viaje necesitas estar cerca de la estación.
Eso si, pilla un poco alejado del centro, aunque está muy bien comunicado.

El hotel en si está bastante bien, salvo los accesos que son un poco raros.
Las habitaciones son normales para su categoría, aunque la cama es enorme (2×2) y en general el estado de conservación y limpieza es optimo.

El desayuno está dentro de lo que cabe esperar de un 4*

Lo mejor fue sin duda la atención al cliente, en este caso en el checkout.
Habíamos reservado 2 habitaciones y al presentarnos ya de noche, y ver que no tenían ventanas (maldita manía, sobre todo para los que tienen claustrofobia…) tuvimos que cancelar una de ellas. Nos dijeron en ese momento que al haberla tenido bloqueado todo el día nos harían el cargo completo.
La sorpresa vino en la salida, ya que la persona que nos atendió, muy amablemente nos anuló esa 2ª habitación no disfrutada.
Es un detalle con el que el hotel, salvo que estuviese lleno a rebosar no ha perdido nada, pero sin embargo al cliente le da una alegría y con un coste mínimo.